Камини Евростандарт – общи условия
Общи условия – Камини Евростандарт
✅ 1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Камини Евростандарт“ ООД, гр. София, кв. Дианабад, ул. Крум Кюлявков 25Г, ЕИК 175365462, наричано по-долу ТЪРГОВЕЦ, и клиентите на електронния магазин www.kamini-eurostandart.bg
, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ.
С използването на сайта, неговото разглеждане и подаването на поръчка, Потребителят:
✔️ приема настоящите Общи условия
✔️ се съгласява с тяхното приложение
✔️ се задължава да ги спазва
✅ 2. Определения
✔️ Продукт
Всяка стока или услуга, цифрова услуга, цифрово съдържание, както и свързаните с тях права и задължения.
✔️ Онлайн магазин
Интернет магазинът, достъпен на адрес: www.kamini-eurostandart.bg
✔️ Търговец
Камини Евростандарт ООД, собственик и администратор на електронния магазин.
✔️ Клиент
Физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, което извършва покупка чрез магазина.
✔️ Потребител
Физическо лице, навършило 18 години, което придобива стоки или ползва услуги извън своята търговска или професионална дейност.
✔️ Договор за продажба
Договор, по силата на който Търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху стока на Потребителя.
✔️ Продажна цена
Крайната цена на стоката или услугата, включваща ДДС и всички приложими такси.
✔️ Наличност
Всички продукти, публикувани в магазина, се считат за налични, освен ако не е посочено друго.
✔️ Работни дни
Всички дни от седмицата, с изключение на официалните празници.
✔️ Лични данни
Всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.
✅ 3. Оферта
✔️ В www.kamini-eurostandart.bg
се продават само нови продукти
✔️ Продуктите са свободни от физически и юридически недостатъци
✔️ Всеки продукт има гаранция от производителя от 24 до 36 месеца, според конкретния артикул
✔️ Посочената информация в сайта има характер на покана за покупка, а не на обвързваща търговска оферта по смисъла на закона
✅ 4. Цени
✔️ Всички цени в сайта са в Евро ( € )
✔️ Цените са с включен 20% ДДС
✔️ Крайната цена е валидна към момента на подаване на поръчката
✔️ Онлайн цените могат да включват специална отстъпка от тарифната цена
✔️ Важно
Промоции, акции, намаления и търговски отстъпки:
❗ не могат да се комбинират, освен ако не е посочено друго
✔️ Прилага се най-благоприятната за клиента цена
✅ 5. Поръчки
Поръчки могат да се правят по следните начини:
✔️ през сайта www.kamini-eurostandart.bg
✔️ по електронна поща
✔️ по телефон
✅ 5.1. Поръчка през сайта
Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Етапи на поръчката:
✔️ избор на продукт
✔️ добавяне в количката
✔️ попълване на данни за доставка и фактура
✔️ приемане на Общите условия
✔️ съгласие за обработка на лични данни
✔️ избор на начин на плащане
✔️ потвърждение на поръчката
След подаване на поръчката:
✔️ клиентът получава автоматично потвърждение по имейл
✔️ в срок до 48 часа Търговецът потвърждава приемането, отказва поръчката или предлага промяна
Договорът се счита за сключен в момента на потвърждение от страна на Търговеца.
✅ 5.2. Поръчка по телефон
Поръчки по телефон се приемат в делнични дни от 09:30 до 18:00 ч.
Клиентът следва да предостави на смс или вайбър:
✔️ име и фамилия
✔️ точен адрес за доставка
✔️ телефон и имейл
✔️ избраните продукти
✔️ съгласие за обработка на лични данни
⚠️ Разговорите могат да бъдат записвани с цел подобряване на обслужването и разрешаване на спорове. Записите се съхраняват до 1 месец.
✅ 5.3. Поръчка по имейл
Поръчки могат да се изпращат на:
office@kamini-eurostandart.com
Поръчката трябва да съдържа:
✔️ име и фамилия
✔️ телефон и имейл
✔️ адрес за доставка
✔️ продукт, количество и цена
✔️ съгласие за обработка на лични данни
✅ 5.4. Документи към поръчката
Към всяка поръчка се издават:
✔️ фактура
✔️ гаранция
✅ 6. Връщане на стока
✔️ Право на отказ
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, всеки Потребител има право да се откаже от покупката в срок до 14 дни от получаването на стоката.
За да упражните това право, трябва да ни уведомите:
✔️ по имейл: Общи условия за ползване | Камини Евростандарт
✔️ по пощата: гр. София, кв. Дианабад, ул. Крум Кюлявков 25В
✔️ Разходите по връщането са за сметка на Потребителя
✔️ Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни от получаване на върнатата стока
⚠️ 6.1. Изключения от правото на отказ на продукт
Правото на отказ не се прилага:
✔️ за стоки, изработени по индивидуална поръчка или спецификация на клиента ( поръчкови )
✔️ когато клиентът е юридическо лице и не попада в обхвата на потребителската защита
✅ 6.2. Последици от отказ
При валиден отказ:
✔️ стоката се връща
✔️ платената сума се възстановява
❗ Ако стоката е върната в лошо състояние или с намалена стойност вследствие на употреба, може да бъде начислено обезщетение.
✅ 7. Промени в поръчките
✔️ Клиентът може да поиска промяна в поръчката до 2 часа след потвърждение за приемане
✔️ След този срок могат да бъдат начислени допълнителни разходи
Промени се заявяват чрез:
✔️ контактната форма в сайта
✔️ ✉️ office@kamini-eurostandart.com
✔️ телефон за контакт
✅ 8. Доставка
✔️ Цената на доставката се изчислява по време на поръчката
✔️ Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт
Срокове за доставка:
✔️ обичайно – 1 работен ден
✔️ за по-отдалечени населени места – до 2–3 работни дни
Важно:
✔️ доставките се извършват в делнични дни от 09:30 до 18:00 ч.
✔️ в събота – от 09:30 до 14:00 ч.
✔️ куриерът не е длъжен да качва пратки над 20 кг по етажите
✔️ при такива случаи доставката е до входа на сградата
❗ Камини Евростандарт не носи отговорност за:
✔️ забавяне от страна на куриера
✔️ грешно подаден адрес или неточни данни от клиента
✅ 9. Плащане
✔️ Плащането се извършва само по банков път
След подаване на поръчката с избран метод банков превод, клиентът получава:
✔️ проформа фактура по имейл
Поръчката се обработва след постъпване на сумата по банковата сметка на Търговеца.
Възможни начини за плащане:
✔️ банков превод
✔️ онлайн банкиране
✔️ плащане в банков клон
✔️ ДСК Смарт
✔️ плащане на банкомат на Банка ДСК
Възможни са и специални условия по изрична договорка с клиента.
✅ 10. Гаранция и рекламации
✔️ Гаранционен срок
Гаранцията е от 12 до 60 месеца, според конкретния продукт.
✔️ Рекламации
Потребителят има право да подаде рекламация съгласно Закона за защита на потребителите.
За рекламация е необходимо:
✔️ фактура или касова бележка
✔️ описание на проблема
✔️ връзка с нас чрез сайта или на имейл: kamini.evrostandart@gmail.com
След това клиентът следва да се свърже по телефон за организиране на транспорт на стоката до наш склад.
✔️ Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни.
⚠️ 10.1. Гаранцията не покрива
✔️ механични повреди
✔️ неправилна експлоатация
✔️ неправилен монтаж
✔️ увреждания, причинени от външни фактори
✔️ При призната рекламация
Клиентът получава:
✔️ ремонт или замяна на продукта
или
✔️ възстановяване на заплатената сума
✅ 11. Лични данни
✔️ Личните данни на потребителите се обработват съгласно действащото законодателство
✔️ Подробна информация е налична в Политиката за поверителност на сайта
✅ 12. Заключителни разпоредби
✔️ Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време
✔️ Промените влизат в сила след публикуването им на сайта
✔️ За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство